تميّز فى خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية
بخطوات سهلة و مجرّبة تدرب كيف تميّز نفسك و تتفوق بالتميّز فى خدمة العملاء من البداية للاحتراف
1-ما هو اساس كل خدمة عملاء متميزة ؟؟
2-من هم العملاء حسب أحدث المعايير العالمية
3-تعريف خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية
4-أهمية خدمة العملاء كوسيلة مضمونة للتميز أو الفشل - لا قدر الله.
5-أهم احتياجات العميل التى يدركها أو لا يدركها و لكنه لن يتنازل عنها.
6- أفضل اساليب لخدمة العملاء تضمن لك المحافظة على عملائك
7- سياسة و خطوات واضحة حل المشاكل بطريقة مؤكدة فى معظم الاوقات
8- كيف تزيد من ولاء عميلك لك و تزيد ربحيتك فى نفس الوقت؟
خدمة العملاء هى مفتاحك المضمون للتفوق فى أى عمل
خدمة العملاء فى الخارج هى المفتاح الذهبى للنجاح و التميّز فى أى عمل و هى منجم الذهب الذى يمكن أى شركة أو مؤسسة من جذب و زيادة و المحافظة على العملاء و زيادة الربحية من نفس العملاء و هى أيضا المفتاح الذهبى الذى يمكنك من اكتشاف عيوب خدمتك و تحسينها .
خدمة العملاء بمفهوها الحديث أصبحت أعمق جدا من مجرد خدمة العميل و تخطت الشعارات التقليدية مثل العميل دائما على حق الى اخترع وسائل جديدة لجذب العملاء و خدمتهم أو ستفقد مكانك لمن يقدم خدمة أفضل و أحيانا أسوأ من ذلك كالخسارة – لا قدر الله-كما يحدث فى كثير من الشركات الحكومية.
تميّز فى عملك من خلال خطوات سهلة و بسيطة تدربك على أحدث سياسات و مفاهيم خدمة العنلاء العالمية .
You can view and review the lecture materials indefinitely, like an on-demand channel.
Definitely! If you have an internet connection, courses on Udemy are available on any device at any time. If you don't have an internet connection, some instructors also let their students download course lectures. That's up to the instructor though, so make sure you get on their good side!
30-Day Money-Back Guarantee
Includes
2 hours on-demand video
4 articles
Full lifetime access
Access on mobile and TV
Certificate of Completion